個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

一般社団法人名張市観光協会（以下「当協会」といいます。）は、お客様および地域の活動に関わる皆様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、関係法令を遵守し、以下の方針に従って取り扱います。

本方針には、今後提供する機能・事業の取扱方針も含みます。個別の機能の提供状況、取得する情報、保存条件等は、各サービスの利用時にご案内します。

1．適用範囲

本方針は、当協会が行う観光案内、旅行・宿泊・体験等の販売・手配・紹介、商品販売、イベント、スタンプラリー、地域交流・活動支援、各種お問い合わせ、および当協会が運営するウェブサイト・オンラインサービス等における個人情報の取扱いに適用します。

個別の商品・申込手続では、契約相手、サービス提供者、当協会の役割および情報の取扱いを、取引内容に応じてご案内します。

2．取得する情報と取得方法

当協会は、利用目的に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の基本情報・連絡先
予約・申込内容、購入・参加履歴、決済状況、お問い合わせ・対応履歴
登録された興味・関心、アンケート回答、情報配信に関する希望・同意
スタンプラリー等の参加者情報、対象地点、チェックイン日時、スタンプの取得・達成履歴、特典の申請・交付履歴
地域交流・地域活動等への参加実績、およびその確認に必要な情報
同意の取得・変更・撤回、実績記録の登録・確認・訂正等に関する履歴
ウェブサイトやオンラインサービスの利用に伴うアクセス情報等

これらの情報は、申込フォーム、窓口、電話、電子メール、チェックイン操作等を通じて本人から取得するほか、オンライン予約サイト、旅行会社、予約・販売・手配・決済サービスの運営事業者等から、適法に取得することがあります。

3．利用目的

当協会は、取得した個人情報を、次の目的で利用します。

観光案内、お問い合わせ、資料請求等への対応
予約・申込の受付、販売、手配、サービス提供、変更・取消、決済・返金および必要な連絡
イベント、キャンペーン、アンケート等の運営
お客様情報、取引履歴および対応履歴の管理
スタンプラリー等の参加受付、訪問・達成状況の記録・表示、特典の提供、不正利用の防止およびお問い合わせへの対応
本人が継続保存を希望する場合に、地域への訪問・参加・活動実績を蓄積し、本人による閲覧、確認、出力等に対応すること
本人が希望する場合に、ふるさと住民登録制度等への申請・実績確認を支援するため、記録を整理し、資料を作成すること
購買・参加状況、訪問・達成履歴、登録された興味・関心等を分析し、観光商品・サービスの企画・改善、周遊促進および需要の把握に活用すること
配信を希望された方への、観光情報、商品、イベント、地域活動、キャンペーン等のメールマガジンの配信
対象となる方に分析対象と利用方法を説明し、必要な同意を得たうえで、購買・参加・訪問履歴や興味・関心等を分析し、その結果に応じた情報を提供すること
個人を識別できず、個人との対応関係を持たない統計情報を作成し、観光振興、地域との継続的な関わりの把握、事業評価および事業報告等に活用すること
法令上の義務の履行、取引の安全確保、システムの安全な運用およびトラブルへの対応

取得時にお知らせした利用目的を超えて個人情報を利用する場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。既存の申込情報についても、取得時の利用目的や同意の範囲を確認して取り扱います。

4．訪問・参加・活動実績と位置情報

スタンプラリーの現地判定では、利用者の操作と端末上の許可に基づき、端末内で位置情報を一時的に利用する方式を採用します。緯度・経度等のGPSデータそのものは当協会のサーバーへ送信・保存せず、判定に基づくスタンプの取得・達成結果、対象地点および日時を、来訪実績として記録・保存します。

記録の取得方法や確認状況を区別し、正確性の確保に努めます。達成記録は、指定地点でのチェックイン条件を満たしたことを示すものであり、滞在時間、活動内容、制度への登録資格等を当然に証明するものではありません。

事業終了後も本人の実績として継続保存する場合は、保存内容・条件をご案内し、本人の希望を確認します。ふるさと住民登録制度等との連携を行う場合は、対象制度、利用する記録、提供先、提供項目および目的を別途ご案内し、原則として本人の同意に基づいて実施します。スタンプラリーへの参加のみをもって、制度への登録や自治体等への情報提供への同意とは扱いません。

当協会は、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。

予約・手配・サービス提供・精算等に伴い、宿泊施設、交通機関、体験事業者、旅行会社、決済事業者等へ情報を提供する場合は、取引内容に応じて、提供先、情報項目および目的をご案内し、必要な同意を取得します。自治体や制度運営者等への実績記録の提供についても、必要な範囲に限定します。

外部事業者のサイト等でお客様ご自身が申し込まれる場合、その事業者による情報の取扱いには当該事業者の方針が適用されます。

6．外部サービスの利用・業務委託

当協会は、予約、販売、手配、決済、顧客管理、情報配信、情報保管およびシステム運用等のため、外部サービスを利用し、または業務の全部もしくは一部を委託することがあります。

個人データの取扱いを委託する場合は、委託先を適切に選定し、取扱範囲、秘密保持、安全管理、再委託および事故対応等の条件を定め、必要かつ適切な監督を行います。外国にある事業者への個人データの提供等が生じる場合は、情報提供、同意取得その他法令上必要な措置を講じます。

メールマガジンは、配信を希望された方にお送りします。購買・参加・訪問履歴等の分析に基づくおすすめ情報については、その取扱いを説明し、対象となる方の希望を確認します。

配信は、各メールに記載する方法またはお問い合わせ窓口への連絡により停止できます。配信への同意をされないことや配信停止によって、通常の予約・サービス利用が不利になることはありません。配信停止のみを理由に、本人が継続保存を希望している実績記録を削除することはありません。

予約確認、変更・取消、緊急連絡等、取引やサービス提供に必要な連絡は、メールマガジンとは区別して行います。

8．保存期間・保管・退会時の取扱い

訪問・参加・活動実績は、本人による履歴の確認および希望する制度への申請・実績確認の支援のため、原則として各実績の発生日から10年間保存します。ただし、期間内であっても、利用する必要がなくなった情報は消去するよう努めます。

その他の情報は、利用目的、取引関係、法令上の保存義務等を踏まえ、種類ごとに保存期間またはその判断基準を定め、保存の必要性を定期的に確認します。

実績記録は、当協会の管理下で適切に保管し、業務上必要な者にアクセスを限定します。外部サービスの利用や業務委託に伴って取り扱われる情報、ならびにログ・バックアップについても、取扱状況を確認し、必要な管理・監督を行います。

退会時には、アカウント情報および本人にひも付く実績記録を原則として削除します。ただし、法令上保存が必要な情報や、未完了の取引・紛争への対応に必要な情報は、その目的に必要な範囲・期間に限定して保持します。削除後は、当協会の記録に基づく実績の確認・資料作成ができなくなります。退会手続では、履歴の出力方法、削除範囲および削除時期をご案内します。

バックアップ内の情報は通常の利用対象から除外し、所定の更新周期に従って消去します。復元を行う場合は、退会に伴う削除を再適用します。自治体等へ提供済みの記録は、提供先の法令・方針に従って取り扱われます。

配信エラーへの対応と、取引記録・実績記録の保存は区別します。配信停止の申出や同意の撤回に対応し、誤配信等を防ぐため、必要な最小限の記録を保持することがあります。個人との対応関係を排除した統計情報は、退会後も長期的に保存・活用することがあります。

9．安全管理

当協会は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、取扱責任者の設定、アクセス権限の管理、認証の強化、職員への教育、委託先の確認等、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

システム、アクセス権限、運用手順等を定期的に評価し、必要な改善を行います。AI等の点検支援ツールを利用する場合も、結果は担当者が確認し、対応状況を管理します。入力する情報は必要最小限とし、個人情報や認証情報等の取扱い、提供事業者による利用条件を確認します。

運用上またはセキュリティ上のインシデントが発生した場合は、当協会および必要な委託先が連携し、遠隔対応または現地対応により、影響の把握、被害拡大の防止、復旧および再発防止を行います。法令に従って関係機関への報告や本人への通知を行います。

10．開示・訂正・利用停止等

当協会が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、および第三者提供記録の開示を希望される場合は、下記窓口へメールでお申し出ください。訪問・達成・活動履歴も、対象となる個人データに含みます。

ご本人または正当な代理人であることを必要な範囲で確認し、法令に従って遅滞なく対応します。本人確認に必要な情報、回答方法、費用が生じる場合の取扱い等は受付後にご案内します。全部または一部に対応できない場合は、その理由をご説明します。

11．Cookie等とアクセス解析

当協会のウェブサイトやオンラインサービスでは、機能の提供、安全性の確保等のためにCookieや端末内の保存機能を利用することがあります。サービス提供に必要なものと、任意のアクセス解析等に用いるものを区別します。

当サイトでは、Google LLCが提供するGoogle アナリティクス（GA4）を利用します。利用者がアクセス解析を許可した場合に限り、解析用のプログラムを読み込みます。閲覧ページ、操作、端末・ブラウザー等に関する情報がGoogleに送信され、当協会のサイト改善とGoogleによるサービス提供等に利用されます。フォームに入力された氏名やメールアドレス等を解析用の情報として送信しません。

許可・拒否は画面下部の案内から選択でき、「Cookie設定」から変更できます。拒否しても通常の閲覧や申込は利用できます。同意を撤回した場合は、その後の解析送信を停止します。送信済みの情報の取扱いはGoogleの方針に従います。

Googleのプライバシーポリシー／ Googleによるパートナーサイトの情報利用

Cookie等の設定は、位置情報機能の利用許可、実績の継続保存、メールマガジンの配信、自治体等への情報提供に関する同意とは別に扱います。

12．事業者情報・お問い合わせ窓口

一般社団法人名張市観光協会
〒518-0713 三重県名張市平尾3225番地の10
メール：info@kankou-nabari.jp
電話：0595-63-9087
FAX：0595-63-9138

代表者氏名および安全管理措置の詳細については、上記窓口へのお問い合わせに対し、遅滞なくご案内します。ただし、安全管理に支障が生じるおそれのある事項は除きます。

13．本方針の変更

当協会は、法令、事業内容、利用するサービス等の変更に応じて、本方針を見直します。変更内容と施行日は本ページでお知らせし、法令上必要な場合は、別途本人への通知や同意取得を行います。

本方針の変更のみをもって、従前の利用目的を超える利用や、同意のない情報配信・第三者提供を開始することはありません。

改定日：2026年10月29日